Téléconseiller H/F/X

Informations générales

Description du poste

Présentation du poste

Vous avez un bon relationnel et un sens du service développé ? Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre l’équipe de notre client situé sur Dijon et assurer un accompagnement client efficace et professionnel.

Rattaché(e) à un superviseur, vous serez le premier point de contact des clients et votre mission principale sera de leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins.

Missions principales :

Accueil et relation client

• Répondre aux appels entrants des clients et les accompagner dans leurs demandes.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Assurer un suivi efficace et garantir la satisfaction client.

Prospection et fidélisation (selon le service)

• Contacter les clients pour leur proposer des offres et services adaptés.
• Assurer un rôle de conseil et proposer des solutions personnalisées.
• Traiter les objections et finaliser les ventes si nécessaire.

Gestion administrative et reporting

• Mettre à jour les informations clients dans les bases de données.
• Rédiger des comptes-rendus d’appels et assurer le suivi des dossiers.
• Remonter les retours clients pour améliorer les services de l’entreprise.

Profil recherché

BAC +2 minimum
Vous avez une excellente aisance au téléphone et appréciez le contact avec les clients.
Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et de patience.
Capacité à garder son calme et gérer le stress face à des appels difficiles.
Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans une structure à taille humaine.

Proactive RH Tertiaire et Cadres à votre écoute !

🙂 Pour postuler à cette offre d’emploi, nous vous invitons à renseigner le formulaire associé.

😉 Et pour toute autre information et/ou demande de rendez-vous en agence, contactez-nous au 03 80 42 47 47 !!