Conseiller clientèle BtoC (F/H/X)

Informations générales

Description du poste

…Et si votre prochain métier consistait à aider les Français à retrouver du pouvoir d’achat ?

Proactive RH Tertiaire et Cadres recrute un.e Conseiller.ère clientèle BtoC pour l’un de ses clients, une PME dijonnaise engagée dont la mission est simple : permettre aux particuliers de réaliser des économies sur leurs contrats d’énergie grâce à des achats groupés négociés avec le soutien de nombreuses collectivités.

Le poste est basé en plein centre-ville de Dijon, idéalement accessible en tramway.

Il est à pourvoir dans le cadre d’un CDD d’environ 6 mois, avec une réelle perspective de pérennisation en CDI.

Ce que vous allez y gagner

• Vous exercerez un métier réellement utile : Chaque jour, vous aiderez des particuliers à comprendre leurs contrats d’énergie et, lorsque cela est pertinent, à réaliser des économies concrètes sur leurs dépenses.
• Vous serez reconnu(e) pour la qualité de vos conseils, pas pour votre capacité à vendre.
• Ici, pas d’objectifs liés aux ventes. Votre mission consiste avant tout à informer, expliquer et accompagner les consommateurs avec honnêteté.
• Vous développerez une véritable expertise en relation client.
• Écoute active, pédagogie, communication, détection des signaux faibles et compréhension des freins, accompagnement personnalisé… autant de compétences qui vous serviront durablement dans votre parcours professionnel.

Vous rejoindrez une PME où chacun compte.

• Dans cette structure à taille humaine, les échanges sont directs, les idées circulent facilement et chacun peut rapidement devenir une personne ressource.
• Vous intégrerez un secteur en constante évolution.
• Le marché de l’énergie évolue sans cesse. Vous apprendrez régulièrement de nouvelles choses et développerez une expertise recherchée.

Trois raisons de nous croire

• Parce que la satisfaction client passe avant la vente.

Il arrive parfois que les conseillers recommandent à un particulier… de conserver son contrat actuel lorsqu’il est déjà plus avantageux. Le conseil passe avant l’intérêt commercial.

• Parce que votre réussite sera évaluée sur la qualité de vos échanges.

Les retours clients et la qualité de vos réponses sont les principaux indicateurs de réussite.

• Parce que vous serez rapidement autonome.

Le métier s’apprend vite et l’entreprise accompagne votre montée en compétences afin que vous puissiez rapidement prendre votre place au sein de l’équipe.

Pourquoi recrutons-nous aujourd’hui ?

Afin d’accompagner le développement de son activité, notre client souhaite renforcer son équipe de conseillers clientèle.

Le besoin est prévu pour une durée d’environ six mois mais l’objectif est bien d’intégrer durablement les bonnes personnes lorsque l’activité le permet.

Si vous démontrez votre potentiel et que vous êtes aligné.e avec les valeurs de l’entreprise, ce CDD pourra naturellement évoluer vers un CDI.

Ce qui fera la différence

Plus qu’un diplôme ou un parcours précis, nous recherchons avant tout des précieuses soft skills en relations humaines.

Vous aimez échanger avec les autres et créez facilement une relation de confiance ?

Votre sourire s’entend au téléphone, vous faites preuve d’enthousiasme, de bienveillance et vous prenez naturellement plaisir à accompagner les personnes qui sollicitent votre aide ?

Vous êtes également à l’aise avec les chiffres du quotidien ? Comparer des montants, expliquer un calcul ou analyser simplement une facture ne vous fait pas peur ?

Alors, on peut aller plus loin ensemble !

Enfin, votre curiosité et votre capacité d’apprentissage feront le reste : l’entreprise vous formera pour monter rapidement en compétences.

La suite des événements

Notre processus de recrutement est volontairement simple et rapide.

Étape 1 : un premier échange téléphonique de préqualification avec Laure de Proactive RH Tertiaire et Cadres, suivi de 4 courts tests à réaliser.

Étape 2 : un entretien structuré d’environ 30 minutes, en présentiel, afin d’évaluer votre parcours, vos motivations et votre façon d’aborder la relation client.

À l’issue de cette étape, une shortlist de trois candidats maximum sera présentée à notre client.

Étape 3 : un entretien final directement avec l’entreprise.

Faites demi-tour si…

• Vous considérez que décrocher le téléphone est déjà un effort suffisant, alors y répondre avec le sourire… c’est vraiment trop demander.
• Vous pensez qu’un client qui pose beaucoup de questions est surtout un client qui fait perdre du temps.
• Les additions, les pourcentages ou les comparaisons de données vous donnent envie de changer immédiatement de sujet.

Et maintenant, c’est à vous !

Si vous aimez comprendre avant de convaincre, expliquer avant de vendre et accompagner avant de conclure, alors ce poste mérite probablement votre attention.

N’attendez plus et postulez ! Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre parcours, vos motivations et de vous faire découvrir une entreprise qui place la confiance et la satisfaction client au cœur de son activité.

Profil recherché

Aucun diplôme n'est exigé pour réussir sur ce poste. En revanche, les candidatures avec un niveau Bac+2 seront privilégiées car nous avons mesuré une bonne adéquation entre les compétences requises sur ce poste et les compétences développées pendant ces formations.

Proactive RH Tertiaire et Cadres à votre écoute !

🙂 Pour postuler à cette offre d’emploi, nous vous invitons à renseigner le formulaire associé.

😉 Et pour toute autre information et/ou demande de rendez-vous en agence, contactez-nous au 03 80 42 47 47 !!